Na ARUANDA CO., nosso objetivo é que você fique totalmente satisfeito com seu manto ou acessório. Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos as normas abaixo para garantir agilidade e respeito ao seu Axé.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, e em sua embalagem original.

• Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente após a análise da peça em nosso ateliê.

2. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

Se a sua camiseta ou babylook não serviu, nós realizamos a troca.

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

• IMPORTANTE: Como trabalhamos com produção sob demanda e disponibilizamos uma TABELA DE MEDIDAS detalhada, os custos de frete para trocas de tamanho (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente. Por isso, meça com cuidado antes de comprar!

3. PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Nosso controle de qualidade é rigoroso, mas caso você receba um produto com defeito de fabricação ou erro na estampa:

• O prazo para relatar o problema é de até 30 dias corridos.

• Após a comprovação do defeito, o frete de logística reversa e o novo envio são por conta da Aruanda Co.

4. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que o processo seja aceito, o item não pode apresentar:

• Sinais de uso ou lavagem;

• Odores ou manchas;

• Alterações feitas pelo cliente (ajustes de costura, etc.).

5. COMO SOLICITAR

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou E-mail com as seguintes informações:

1. Número do pedido ou CPF;

2. Motivo da troca ou devolução;

3. Foto do produto (em caso de defeito).

6. RESTITUIÇÃO DE VALORES

• PIX: Estorno realizado na conta de origem em até 5 dias úteis após a análise.

• CARTÃO DE CRÉDITO: O estorno será solicitado à operadora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão.

CUIDE DO SEU PRODUTO: Lembre-se que as estampas em DTF e o Algodão 100% exigem cuidados específicos de lavagem (conforme nosso FAQ) para manter a garantia e a durabilidade.